Ocupado não é o mesmo que estar a avançar.
Calendários cheios escondem decisões por terminar. As equipas que compõem são as que têm permissão para fazer menos, de propósito.
Existe um tipo particular de equipa de marketing que produz muito, atinge os KPIs, parece saudável por fora, e está silenciosamente a perder o fio.
Os calendários estão cheios. Os sprints fecham a tempo. As apresentações são feitas. A retro está quase toda verde. E ainda assim, seis meses depois, a empresa não consegue apontar para nada que visivelmente tenha composto.
Como a atividade substitui a estratégia
Não acontece de propósito. Acontece porque a atividade é mais fácil de medir do que pensar, mais fácil de defender do que esperar, e mais fácil de celebrar do que conter.
Cada nova iniciativa parece razoável isoladamente. A newsletter, o rebrand da página de carreiras, o tile da parceria, o teste de um novo formato de anúncio, o episódio experimental do podcast. Nenhuma é errada. Em conjunto, ocupam o lugar das poucas jogadas que de facto teriam mudado a trajetória.
O que procurar
Três sinais costumam ser visíveis antes do trimestre fechar. A equipa não consegue articular as duas ou três maiores prioridades sem consultar um documento. As decisões são tomadas por quem perguntou primeiro, não por quem tem mais contexto. O mesmo briefing é reaberto mais do que uma vez porque a chamada subjacente nunca foi feita.
Quando os três aparecem em conjunto, a equipa não está a render abaixo. Está a render demasiado, na direção errada.
O que fazer
Cortar a lista a meio. Em voz alta, numa sala, com as pessoas que são donas do trabalho. Decidir o que a equipa pode parar de fazer este trimestre, e proteger as poucas coisas que ficam.
A equipa não vai estar menos ocupada. Vai estar ocupada com trabalho que finalmente compõe.
Se o calendário está cheio e a trajetória não se mexe, o próximo passo é um Marketing Partner, para cortar a lista e proteger as poucas jogadas que compõem.
Vamos pôr ordem nisto