A procura era forte. O sistema por trás não.
Procura forte. Nenhum sistema por trás.
Uma operação de turismo marítimo no Algarve com procura forte, dependência crescente de intermediários e nenhum sistema a sustentar a operação.
Projeto desenvolvido no ambiente da Dengun Digital Agency, como parte de uma equipa multidisciplinar. Resultados públicos referenciados para perspetiva estratégica.
Função: Digital Project Manager
O que parecia ser o problema
- Baixa conversão em mobile
- Campanhas fragmentadas
- Forte dependência de plataformas externas
- Performance inconsistente
Não era performance.
Era estrutura.
- 01As decisões eram reativas
- 02Os canais não estavam alinhados
- 03Não havia uma lógica clara de conversão
- 04O site não acompanhava a forma como os utilizadores decidem
Cinco mudanças no sistema.
- 01
Estrutura de aquisição
Um único caminho da intenção à reserva, com cada canal a alimentá-lo em vez de competir com ele.
- 02
Papel dos canais
Cada canal com um papel claro na jornada de decisão, eliminando sobreposições e zonas cegas.
- 03
Lógica de conversão
Conversão desenhada à volta da forma como os utilizadores decidem, não como o funil foi imaginado.
- 04
Framework de decisão
Critérios definidos à partida, para que as escolhas se resolvam por lógica e não pela opinião mais alta.
- 05
Modelo de priorização
Esforço aplicado no que compõe, não no que parece urgente.
Se isto lhe soa familiar, vale a pena falar.
Iniciar uma conversaO que mudou.
A mudança não foi fazer mais. Foi estruturar o que já existia.
Este não é um caso isolado. É um padrão.
Vamos olhar para o seu caso com clareza.
Sem pitch. Sem ruído. Apenas clareza.