O teu marketing parece caótico? Isto é o que está realmente errado.

Quando um fundador me diz que o marketing está caótico, raramente olho primeiro para o marketing. O caos está quase sempre a jusante de outra coisa.

O caos é barulhento. Aparece como prazos falhados, lançamentos à pressa, briefings em conflito, mudanças de rumo de última hora e uma equipa que está sempre a uma sexta-feira do colapso. Parece um problema de marketing porque é onde o ruído é mais alto.

A ideia errada

A leitura comum é que a equipa precisa de mais disciplina. Melhor gestão de projeto. Calendários mais rígidos. Uma nova ferramenta. Talvez uma nova agência que finalmente segure a linha.

Tudo isto trata o caos como um problema de workflow. Quase nunca é.

A realidade

O caos no marketing é o sinal visível de uma falha invisível: ninguém decidiu. Não ao nível que a equipa precisa. O posicionamento é difuso, então cada campanha o reabre. As prioridades de audiência mudam todas as semanas, então cada plano é refeito. O sucesso não está definido, então cada resultado parece insuficiente.

A equipa não é indisciplinada. A equipa está a operar sem os inputs que tornariam a disciplina possível.

A decomposição

Faltam normalmente três decisões. Para quem é o marketing, este trimestre, com nomes. O que é que o marketing está a tentar fazer, numa frase que o CEO assinaria. O que é que o marketing não está a fazer, escrito, para que a equipa o possa recusar.

Sem estes três, a equipa continua a girar. Adicionar mais pessoas, escala-se a girar. Adicionar mais ferramentas, instrumenta-se a girar. Adicionar outra agência, subcontrata-se um pedaço da girar.

A inversão

A solução não é uma auditoria de workflow. É uma auditoria de decisões. Quem é dono do marketing como função. Quais são as quatro jogadas que importam este trimestre. O que é medido, semanalmente. O que é ignorado, de propósito.

Quando isto existe, a mesma equipa que parecia caótica começa a parecer afiada. Não porque alguém trabalhou mais, mas porque o trabalho finalmente tem uma moldura.

Sinais práticos

Provavelmente tens um problema de estrutura se: cada segunda-feira reabre as decisões da semana anterior, briefings são reescritos mais do que uma vez, a equipa hesita em dizer não a qualquer coisa, liderança e marketing discordam sobre o que é sucesso, ou o calendário está cheio mas ninguém consegue nomear a aposta.

Direção prática

Para de tentar organizar a execução. Começa por fechar decisões. Bloqueia uma tarde, escreve as quatro frases e deixa a equipa trabalhar contra elas durante trinta dias. O caos ou se resolve ou revela o que está realmente partido.

De qualquer forma, vais saber mais num mês do que noutro trimestre de execução frenética.