O site tem visitas, mas ninguém contacta.
Quando as pessoas chegam ao site e saem sem contactar, raramente é a cor do botão. Costuma ser uma oferta pouco clara, o público errado ou um caminho confuso até ao contacto.
Quem se reconhece nisto
- O site tem visitas, mas o telefone e o email não tocam.
- Os anúncios trazem cliques e muito poucas marcações ou reservas.
- Estás a pensar refazer o site porque não converte, sem saber bem porquê.
- Já mudaste botões e textos e nada mexeu.
Porque costuma acontecer
- Quem visita o site não é quem procura o teu serviço.
- O serviço é descrito pelo que fazes, não pelo que o cliente ganha.
- As páginas falam a tua linguagem, não a do cliente.
- Pedes demasiado cedo ou demasiado tarde: um formulário longo logo à entrada, ou nenhum contacto à vista.
- Não sabes em que página as pessoas desistem.
O que veria primeiro
Começo por perceber quem chega ao site e o que procura. A oferta responde a essa pessoa? As páginas levam-na até ao contacto? O caminho funciona no telemóvel? Mudar botões sem saber isto é tentar a sorte.
- Se quem visita o site corresponde a quem queres como cliente.
- Onde as pessoas desistem, página a página.
- O que dizem as páginas principais e o que falta para alguém contactar.
- Se estás a medir os contactos certos: chamadas, mensagens, formulários e marcações.
Para onde isto costuma levar
- Começa pelo diagnóstico de marketing, para perceber onde se perdem os contactos.
- Depois decides o que mudar primeiro: oferta, textos, páginas ou público. Se fizer sentido, segue-se o acompanhamento mensal.
Prova relevante
Vê como uma imobiliária passou a construir procura no próprio site, em vez de depender só dos portais.