Formação de marketing para equipas: quando faz sentido e como escolher

Há negócios que contratam uma agência para publicar três posts por semana quando já têm alguém na equipa que escreve bem, conhece os clientes de cor e só precisava de saber o que publicar e como medir. Pagam todos os meses por algo que podiam fazer em casa, melhor e com mais conhecimento do negócio.

A formação não substitui sempre a ajuda externa. Mas em muitos casos é a forma mais barata e mais duradoura de pôr o marketing a funcionar, porque o conhecimento fica dentro do negócio e não sai quando acaba o contrato.

Quando faz sentido formar a equipa

A formação compensa quando há pessoas com tempo e vontade, e o que falta é método. Alguns sinais:

• Alguém já faz marketing, mas às apalpadelas, sem saber o que funciona.
• Dependes de uma agência para tarefas que se repetem todas as semanas.
• A equipa usa ferramentas como o Instagram, o Google ou a IA, mas cada um à sua maneira.
• Mudaste de agência duas vezes e o conhecimento foi-se embora de cada vez.
• Queres decidir melhor quando contratas fora, sem depender da palavra de quem te vende o serviço.

Quando não faz

Se ninguém na equipa tem tempo, a formação vira uma tarde agradável e mais nada. Se o problema é estratégico, por exemplo não saber a quem vender ou que oferta destacar, primeiro resolve isso, com um diagnóstico ou com quem decide. Formar pessoas para executar um plano que não existe é pôr a carroça à frente dos bois.

Os formatos mais comuns

Não há um formato melhor. Há o que se ajusta ao tempo da equipa e ao que precisa de mudar:

• Workshop de meio dia ou um dia: bom para alinhar a equipa num tema concreto, como redes sociais, Google ou IA no dia a dia.
• Ciclo de sessões: várias sessões curtas ao longo de semanas, com trabalho entre elas. Dá tempo para aplicar e trazer dúvidas reais.
• Mentoria: acompanhamento de uma ou duas pessoas que já fazem o trabalho, a rever o que fizeram e a corrigir o rumo.
• Formação online: útil para teoria e para equipas espalhadas, mas sozinha raramente muda hábitos.

O que faz uma formação ficar

A maior parte das formações esquece-se numa semana. As que ficam têm quase sempre isto em comum:

• Trabalham com o material real do negócio: o site, o perfil no Google, as publicações, os números de cada um.
• Têm exercícios práticos, não só diapositivos.
• Acabam com um plano concreto: o que cada pessoa faz na semana seguinte.
• Preveem um momento para rever, umas semanas depois, o que foi aplicado e o que encravou.

O que perguntar a quem forma

Antes de contratar, faz estas perguntas e ouve bem as respostas:

• Vai adaptar o conteúdo ao meu negócio ou é sempre o mesmo programa?
• Já fez este trabalho na prática, ou só ensina?
• Que exercícios vamos fazer com o nosso próprio material?
• O que fica connosco no fim: materiais, modelos, um plano?
• Há acompanhamento depois da formação?

Uma pergunta extra, se a formação for financiada ou entrar no plano de formação da empresa: o formador tem o Certificado de Competências Pedagógicas (CCP)? Em Portugal, é o que permite dar formação certificada, e a lei prevê 40 horas de formação contínua por ano para cada trabalhador. Muitas empresas não as cumprem por não saberem bem o que dar. O marketing pode ser uma boa resposta.

Um exemplo

Uma clínica dentária com três receções e uma pessoa a gerir as redes pagava a uma agência pelas publicações e pelos anúncios. As publicações eram genéricas e as perguntas dos pacientes ficavam sem resposta. Em vez de trocar de agência, fez um ciclo de quatro sessões: perfil no Google e avaliações, o que publicar a partir das dúvidas dos pacientes, como usar a IA para escrever mais depressa sem soar a robô, e como ler os números básicos. Manteve a agência só para os anúncios. Passou a publicar menos e melhor, as avaliações triplicaram e a fatura mensal desceu.

Por onde começar

Faz uma lista do que o marketing exige todas as semanas e marca o que já é feito por alguém da equipa, o que é feito fora e o que não é feito por ninguém. Onde há alguém a fazer sem método, a formação costuma ser a resposta mais rápida. Onde não há ninguém, a pergunta é outra: quem vai fazer isto?