Quando contratar ajuda de marketing (e de que tipo)

A pergunta costuma aparecer num momento de cansaço: se calhar devia contratar alguém para tratar do marketing. Às vezes é a decisão certa. Muitas vezes é uma forma de passar a outra pessoa um problema que ainda ninguém definiu, e pagar para isso.

Primeiro: que problema queres resolver?

Antes de pensar em quem contratar, nomeia o problema. Não tens tempo para executar? Não sabes o que fazer? Sabes o que fazer, mas não sabes como? São três problemas diferentes, com três respostas diferentes.

Se não sabes o que fazer

Precisas de decisões, não de mãos. Um diagnóstico ou uma consultoria ajuda-te a perceber o que está a travar, o que vem primeiro e como medir. Contratar execução nesta fase é pagar para que alguém faça depressa coisas que talvez nem devessem ser feitas.

Se sabes o que fazer, mas não sabes como

Precisas de aprender. Formação prática, aplicada ao teu negócio, dá-te autonomia e poupa dinheiro a médio prazo. Faz especial sentido para quem trabalha sozinho ou com uma equipa pequena que vai continuar a fazer o marketing.

Se sabes o que fazer, mas não tens tempo

Aí sim, faz sentido delegar a execução: um freelancer para o conteúdo, alguém para os anúncios, uma agência se o volume o justificar. Delegar funciona quando já sabes o que pedir e como avaliar o resultado.

Se precisas de tudo ao mesmo tempo

Acontece. Nesse caso, a ordem importa: primeiro as decisões, depois a execução, com alguém que acompanhe e ajuste. É para isso que serve um acompanhamento mensal, em vez de um pacote de tarefas.

O tempo que vais ter de dar

Qualquer ajuda exige tempo teu, sobretudo no início. Um diagnóstico pede conversas, acesso aos dados e decisões. A formação pede tempo para aplicar o que se aprende. A execução pede respostas rápidas e aprovação de conteúdos. Se não tens tempo nenhum, começa pela ajuda que te devolve tempo mais depressa, e não pela que te dá mais trabalho a acompanhar.

Sinais de que é cedo demais

Ainda não é altura de contratar execução se:

• Não sabes descrever a tua oferta numa frase.
• Não tens forma de medir pedidos ou clientes.
• Esperas que alguém trate do marketing sem precisares de decidir nada.

Sinais de que já devias ter pedido ajuda

Por outro lado, já devias ter pedido ajuda se:

• Passaste mais de seis meses a tentar coisas sem saber o que funciona.
• O marketing para sempre que tens trabalho.
• Há dinheiro a ser gasto em anúncios ou ferramentas sem saberes o retorno.

Como saber se a ajuda está a resultar

Seja qual for o tipo de ajuda, faz estas perguntas ao longo do caminho:

• Ao fim de um mês, sabes melhor o que fazer e porquê?
• Ao fim de três meses, há números a mexer: pedidos, marcações, vendas?
• Estás a decidir com mais facilidade, ou a depender mais de alguém?
• Consegues explicar o que está a ser feito e porquê?