Marketing na época baixa no Algarve: o que fazer de novembro a março

Em agosto, no Algarve, quase tudo enche. Alojamentos, restaurantes, passeios de barco, aulas de surf. Muitas vezes sem grande esforço de marketing. Depois chega novembro, os turistas desaparecem, as esplanadas fecham e a pergunta repete-se todos os anos: como aguentar até à Páscoa?

A época baixa não é um castigo. É o período em que se percebe quem tem um marketing pensado e quem só tinha um bom verão. E há duas formas de a aproveitar: trazer clientes que existem mesmo no inverno e preparar a próxima época com tempo, coisa que em julho ninguém tem.

Quem procura o Algarve no inverno

Há menos gente, mas há gente. E é gente diferente da de agosto, o que pede mensagens diferentes:

• Quem joga golfe: o outono e a primavera são das melhores alturas para jogar na região.
• Quem caminha ou anda de bicicleta: o clima ameno faz destes meses a altura certa para percursos como a Via Algarviana.
• Quem observa aves, sobretudo na Ria Formosa e na Costa Vicentina.
• Quem trabalha à distância e procura estadias mais longas, com boa internet e preço de inverno.
• Reformados e residentes estrangeiros que passam o inverno no sul.
• Portugueses de fora da região à procura de um fim de semana com sol e sem multidões.
• Empresas à procura de um sítio calmo para reuniões, formações ou retiros de equipa.

E há quem esteja cá o ano todo: os residentes. Muitos negócios só se lembram deles em novembro, depois de os ignorarem o verão inteiro. Se tens um serviço que interessa a quem vive na região, eles são o teu cliente mais estável.

O que comunicar

O erro mais comum é usar no inverno as mesmas fotografias e as mesmas mensagens do verão. Praia cheia e sol a pique não convencem quem procura sossego. Mostra o que o inverno tem de bom: luz, calma, preços mais justos, lugares sem filas, atenção personalizada. Diz claramente o que está aberto e o que não está. Nada afasta mais um cliente de inverno do que chegar e encontrar tudo fechado.

Cinco coisas a fazer estes meses

Não precisas de fazer tudo. Escolhe duas e faz bem:

• Fala com quem já veio: antigos clientes e hóspedes recebem uma mensagem simples com o que tens fora de época e um motivo para voltar. Reservar diretamente contigo poupa comissões a ambos.
• Cria pacotes para um público concreto: estadia longa para quem trabalha à distância, fim de semana para caminhantes, sala e almoço para equipas. Um pacote para toda a gente não é para ninguém.
• Faz parcerias locais: um alojamento com um campo de golfe, uma empresa de passeios com um restaurante, uma escola de surf com um alojamento. No inverno há tempo para estas conversas.
• Arruma a base: fotografias novas, perfil no Google atualizado, site rápido no telemóvel, avaliações respondidas. Em julho não vais ter tempo para isto.
• Prepara o conteúdo do ano: escreve as respostas às perguntas que te fazem todos os verões, grava os vídeos, faz a sessão de fotografias. O que fazes agora trabalha por ti quando estiveres sem tempo para respirar.

Um exemplo

Uma empresa de passeios de barco em Lagos fechava de novembro a fevereiro e, todos os anos, começava março sem reservas e sem fotografias novas. Num inverno decidiu fazer três coisas. Manteve um passeio aos fins de semana, dirigido a residentes e a quem observa aves, com um preço de inverno. Fez parceria com dois alojamentos de estadias longas. E aproveitou os dias parados para refazer as fotografias e as páginas do site em três línguas. Não ficou rica no inverno. Mas pagou as contas fixas e chegou à Páscoa com reservas e um site pronto.

Se o teu negócio não é turismo

Clínicas, ginásios, escolas, contabilistas e outros serviços locais também sentem a sazonalidade, ao contrário: o verão é caótico e o inverno é a altura em que os residentes têm tempo. É o momento para lançar serviços novos, voltar a falar com clientes antigos e dar formação à equipa. E para preparar o verão, quando quem vive fora da região também precisa de ti.

Por onde começar

Olha para os números do último inverno: que meses foram mais fracos, que clientes apareceram mesmo assim e de onde vieram. Depois escolhe um público de inverno, um pacote para ele e uma forma de lhe chegar. Começa já em novembro. Quem decide em fevereiro já perdeu metade da época.